INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Encomendas:
As encomendas são feitas através do nosso WhatsApp (31 99183-2133). Clique aqui
Respondemos em até 24 horas informando sobre a disponibilidade e formalizando a encomenda. Aguarde nosso retorno, este é feito por ordem de entrada das mensagens e reenviar mensagem não fará ser respondida mais rápido, pelo contrário.
O pedido precisa conter as seguintes informações:
- Nome Completo
- Data que deseja retirar a encomenda
- Horário de retirada
- Pedido especificado de acordo com cardápio (produto, sabor, tamanho, quantidade)
Pagamento:
Trabalhamos com pagamento via PIX.
Não trabalhamos com cartão de crédito.
Importante: para confirmarmos a encomenda, solicitamos um depósito de 50% antecipado (ou se preferir este pode ser de 100%), e o restante até um dia antes da data da encomenda.
Trabalhamos com um prazo de até 24 horas (após o envio das orientações de pagamento), para que possam efetuar o mesmo com envio do comprovante. Nestes casos o depósito é garantia do pedido, pois não fazemos reserva de datas. Após o referido prazo, não podemos garantir que teremos disponibilidade para a encomenda.
Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 10:00 hrs às 15:00 hrs
Sábados, Domingos e Feriados - FECHADO
Trabalhamos com horário agendado para retirada de encomendas. Este precisa ser informado até 48 horas antes da data da encomenda. Mudanças no horário, poderão não ser possíveis a depender do prazo solicitado e da nossa programação.
A não retirada no horário agendado, não é garantia que o cliente poderá retirar em outro horário sem nossa confirmação, independente do horário de funcionamento acima.
O ateliê estará fechado após os horários mencionados.
Endereço de retirada:
Rua Lavras, número 496 – Bairro São Pedro.
Não fazemos entregas, porém podemos indicar um motorista da nossa confiança e o cliente agenda diretamente com ele.
Durante o período de licença maternidade, NÃO aceitaremos envio de Uber pois não conseguimos acompanhar a corrida e entregar o pedido ao motorista.
Política de cancelamento ou alteração:
Em caso de cancelamento ou alteração do pedido, este deve ser feito com no mínimo 72 horas de antecedência (iremos avaliar também a possibilidade). Se o prazo for inferior, pode acontecer de não ser possível o cancelamento e não há devolução do valor pago. Sempre tentamos conversar antes e tentar da melhor forma possível, porém em algumas situações o pedido já poderá estar em andamento e na logística de produção; em casos de personalizados pode ser que já esteja parte dele pronto.
Ao encomendar, o cliente concorda e está ciente de todas as informações descritas neste site.