Como encomendar?

As encomendas podem ser feitas através do nosso email (contato@docevania.com), whatsapp (99183-2133) ou pelo site mesmo, através do formulário que se encontra no final da página.

O envio da solicitação não é garantia do pedido.

Respondemos em até 48 horas informando sobre a disponibilidade e formalizando a encomenda. 

Ficamos a maior parte do tempo na cozinha, preparando os produtos e nem sempre conseguimos atender à ligações de prontidão nem responder as mensagens de imediato, e  por isso pedimos um pouquinho de paciência e que aguardem o prazo para o nosso retorno. Ninguém fica sem resposta ; )

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com pagamento em dinheiro, cartões de débito (Visa, Maestro e Mastercard), boleto, PicPay ou transferência bancária (Banco INTER). 

Não trabalhamos com cheque e cartão de crédito. 

Importante: 

Para confirmarmos a encomenda, solicitamos um depósito de 50% antecipado e o restante na entrega. Trabalhamos com um prazo de até 24 horas para que possa efetuar o pagamento com envio do comprovante. Nestes casos o depósito é garantia do pedido, pois não fazemos reserva de datas. Após o referido prazo, não podemos garantir que teremos disponibilidade para a encomenda. 

 

O prazo é necessário pois, como dito anteriormente não reservamos data para não prejudicarmos outro cliente que também espera ser atendido. Além disso, temos toda uma programação a cumprir para que as encomendas sejam produzidas e entregues aos clientes no prazo solicitado. 

Onde buscar?


Rua Lavras, número 496 - Bairro São Pedro.

Não possuímos outro local para retirada das encomendas e não fazemos entregas (com exceção de bolos de andares que precisam ser montados no local). 

Qual horário de funcionamento?


Trabalhamos de Segunda a Sexta de 10:00 as 16:00.

Sábados de 10:00 as 12:00 (não trabalhamos Domingos e feriados).

Trabalhamos com horário agendado para retirada de encomendas. 

O ateliê estará fechado após os horários mencionados.

Qual o prazo mínimo para encomenda?

Não trabalhamos com um mínimo de dias para realizar a encomenda, pois a nossa produção irá depender da demanda. Trabalhamos somente nós duas, Vanessa e Vânia (filha e mãe, respectivamente), e por isso nossa capacidade de produção é limitada. Recomendamos que seja feito o quanto antes, principalmente se já tiver uma data.

* Trabalhamos somente por encomenda e com horário marcado para buscar, pois não temos loja física com atendimento ao público.


* Nossos produtos estão sujeitos a disponibilidade, uma vez que trabalhamos com alguns produtos importados e sazonais.

FICOU ALGUMA DÚVIDA?

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RESPONDEMOS EM UM PRAZO DE 24H - HORÁRIO COMERCIAL

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