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Como encomendar?
As encomendas podem ser feitas através do nosso email (contato@docevania.com), whatsapp (99183-2133) ou pelo site mesmo, através do formulário que se encontra no final da página.
O envio da solicitação não é garantia do pedido.
Respondemos em até 48 horas informando sobre a disponibilidade e formalizando a encomenda.
Ficamos a maior parte do tempo na cozinha, preparando os produtos e nem sempre conseguimos atender à ligações de prontidão nem responder as mensagens de imediato, e por isso pedimos um pouquinho de paciência e que aguardem o prazo para o nosso retorno. Ninguém fica sem resposta ; )
Quais as formas de pagamento?
Trabalhamos com pagamento em dinheiro, cartões de débito (Visa, Maestro e Mastercard), boleto, PicPay ou transferência bancária (Banco INTER).
Não trabalhamos com cheque e cartão de crédito.
Importante:
Para confirmarmos a encomenda, solicitamos um depósito de 50% antecipado e o restante na entrega. Trabalhamos com um prazo de até 24 horas para que possa efetuar o pagamento com envio do comprovante. Nestes casos o depósito é garantia do pedido, pois não fazemos reserva de datas. Após o referido prazo, não podemos garantir que teremos disponibilidade para a encomenda.
O prazo é necessário pois, como dito anteriormente não reservamos data para não prejudicarmos outro cliente que também espera ser atendido. Além disso, temos toda uma programação a cumprir para que as encomendas sejam produzidas e entregues aos clientes no prazo solicitado.
Onde buscar?
Rua Lavras, número 496 - Bairro São Pedro.
Não possuímos outro local para retirada das encomendas e não fazemos entregas (com exceção de bolos de andares que precisam ser montados no local).
Qual horário de funcionamento?
Trabalhamos de Segunda a Sexta de 10:00 as 16:00.
Sábados de 10:00 as 12:00 (não trabalhamos Domingos e feriados).
Trabalhamos com horário agendado para retirada de encomendas.
O ateliê estará fechado após os horários mencionados.
Qual o prazo mínimo para encomenda?
Não trabalhamos com um mínimo de dias para realizar a encomenda, pois a nossa produção irá depender da demanda. Trabalhamos somente nós duas, Vanessa e Vânia (filha e mãe, respectivamente), e por isso nossa capacidade de produção é limitada. Recomendamos que seja feito o quanto antes, principalmente se já tiver uma data.
* Trabalhamos somente por encomenda e com horário marcado para buscar, pois não temos loja física com atendimento ao público.
* Nossos produtos estão sujeitos a disponibilidade, uma vez que trabalhamos com alguns produtos importados e sazonais.
FICOU ALGUMA DÚVIDA?
MANDA UM WHATSAPP PRA GENTE 99183-2133
RESPONDEMOS EM UM PRAZO DE 24H - HORÁRIO COMERCIAL
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